Garantía Limitativa de Productos

Los muebles auxiliares POTTERY tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de facturación. La garantía cubre defectos de fabricación y mala calidad de materiales que impidan el armado y uso del mueble. Dado el caso POTTERY  SpA reemplazará la(s) pieza(s) defectuosa(s).

La garantía sólo será aplicable cuando se le de uso normal a este mueble por parte del cliente. Estos productos no han sido diseñados ni fabricados para ser utilizados a la intemperie, en condiciones o estar expuestos a la humedad o el agua.  

El cliente debe revisar completamente las piezas antes de ensamblar (en caso que el cliente no cancele servicio de armado), una vez armado el mueble, la empresa NO se hará responsable por piezas dañadas. La garantía NO aplica para productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, o que hayan sido sobrecargados o hayan omitido alguna de las recomendaciones establecidas. No incluye mano de obra para el ensamble del mueble. Esta garantía aplica únicamente bajo condiciones normales de uso y manipulación.

Esta garantía se limita al reemplazo de piezas o herrajes que presenten defectos o faltantes o en su defecto al reemplazo de todo el mueble, bajo las condiciones indicadas. La asistencia técnica podrá tener un costo adicional en caso de no aplicar garantía. La labor de ensamblaje no está incluida. 

Para hacer válida la garantía, presente el instructivo del mueble junto con la factura de compra, indicando por escrito el problema presentado.

Exclusiones

• Si no le gustó o no cumplió sus expectativas
• Defectos que hayan sido causados por un armado defectuoso o incorrecto. 
• Defectos que ocurran después que usted haya comprado el producto y le haga cualquier modificación, roturas intencionales, accidentes, sobrecarga, uso indebido, negligencia o que sean expuestos a la intemperie, humedad, al agua o a cualquier sustancia química. 
• Daños en su apariencia
• Movimientos o traslados inadecuados de un lugar a otro que afecten la funcionalidad del producto. 
• Exposición del mueble a ambientes húmedos o de baja ventilación, alta temperatura, suciedad o a insectos como el comején, termita, hormiga blanca o cualquier otro tipo de insecto que afecte al producto. 
• Reclamos por fallas en el material producidas con posterioridad a la entrega conforme.
• No se harán devoluciones si se arrepintió de la compra y aceptó plazos de entrega.
• El producto debe estar cerrado y sellado al momento de llegar el técnico al domicilio del cliente.
• Reclamos por rayas en el material producidas con posterioridad a la entrega conforme del servicio prestado.
• Desarme del mueble por mal uso o uso no doméstico. 
• Si los productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados o hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496)

Política de cambios

El cambio de un producto se debe hacer dentro de los 10 días siguientes desde que se efectuó la compra. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con el empaque original (incluyendo manuales, etiquetas y accesorios). Para realizar la devolución el cliente debe comunicarse directamente con POTTERY (+56-2-2713-2410) o al email: luis.dale@rhiscom.com , quienes se comunicarán con usted. El producto debe ser devuelto a nuestra oficina ubicada en Calle Fernando Lazcano 1305, San Miguel, Santiago de Chile. Si el cliente no puede llevar el producto a nuestra tienda deberá llamar al teléfono 227132410 para solicitar el Retiro en la dirección que nos indique, previa cancelación de un servicio de despacho y retiro por separado. El producto de cambio debe ser igual o superior en monto al producto adquirido.

 Exclusiones:

– No se realizan cambios en productos que ya están armados o a medio armar.

– Si no le gustó o no cumplió sus expectativas.

– Reclamos por rayas en el material producidas con posterioridad a la entrega conforme del servicio prestado.

– Si los productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados o hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).